Плащане

Начини на плащане

Приемаме два начина на плащане — карта и банков превод. И двата са напълно сигурни, а плащането се потвърждава веднага, което ни позволява да подготвим и изпратим поръчката без забавяне.

Защо не предлагаме наложен платеж

Знаем, че наложният платеж е удобен. Въпреки това съзнателно избрахме да не го предлагаме — и не за да ви затрудним, а защото той крие реални рискове и разходи, които накрая се плащат от клиента.

1. Разликата в цената остава при вас

Куриерите таксуват наложен платеж между 1,50 € и 2,50 € на пратка, плюс процент от събраната сума. За товаро-разтоварване, събиране на пари в брой, превоз на суми и отчитане. Тези разходи не са безплатни и всеки търговец ги калкулира в цената на продуктите си.

Когато плащате с карта или превод, тези разходи отпадат и ние можем да задържим цените по-ниски за всички клиенти. Разликата не отива за нас — спестява се от вашата сметка.

2. Вашата пратка тръгва незабавно

При наложен платеж търговецът получава средствата си едва след като куриерът събере сумата от получателя и я преведе обратно. Междувременно стоката вече е изпратена и платена от нас — за да работим по този начин, трябва да заделим оборотен ресурс, който също е разход.

При плащане с карта или превод поръчката влиза в обработка веднага — без да чакаме куриера и без риск да ви върнем пратката обратно.

3. Няма риск от отказ на пратката

Статистически около 8–12% от пратките с наложен платеж остават непотърсени или бъдат отказани на вратата. Всяка такава пратка означава двойна доставка, съхранение и брак на опаковката — разход, който търговците компенсират, като вдигат цената на всички продукти с 3–5%.

Когато клиентът е платил предварително, той е взел решение — поръчката е реална. Това ни позволява да държим цените близо до доставните и да инвестираме в наличност, а не в покриване на откази.

4. Пълна защита, ако нещо се обърка

Без наложен платеж защитата не изчезва — тя просто се мести там, където работи по-добре:

• Ако не получите пратката — връщаме цялата сума в срок до 14 дни, независимо по какъв начин сте платили.
• Ако продуктът е грешен или дефектен — заменяме го за наша сметка или връщаме парите. Вижте Връщане на продукт.
• Ако плащането с карта не мине — нищо не губите, транзакцията се отказва от банката и не се задържа сума.
• Ако продуктът не ви хареса — имате 14 дни право на отказ без причина по чл. 50 ЗЗП, също както при наложен платеж.

Разликата е, че при предварително плащане нито една сума не напуска сметката ви без ваше потвърждение — при наложен платеж плащате на куриера, преди да сте отворили пратката и да сте проверили продукта.

5. Проверка преди плащане

При наложен платеж куриерът не ви дава да отворите пратката преди плащане — това е правило на куриерските фирми, не наше. Тоест плащате, без да сте видели продукта. При предварително плащане вие получавате фактура, снимки и спецификация предварително, а ако нещо не пасва — връщате без проблем.

6. Какво получавате вместо това

Фактуриране

Към всяка поръчка издаваме фактура. За фирми — с ДДС и възможност за плащане по банков път с отсрочка при договорени условия. За редовни клиенти и сервизи предлагаме индивидуални условия — свържете се с нас.

Ако ви трябва фактура на фирма, посочете фирма, ЕИК и ДДС номер в полетата на поръчката. Фактурата се издава в деня на плащането и се изпраща по имейл като PDF.

Сигурност на плащанията

Всички плащания минават през криптирана връзка (TLS 1.3). Не съхраняваме данни за карти на нашите сървъри — те се обработват директно от платежния доставчик, който е лицензиран и сертифициран по стандарта PCI DSS Level 1.

При плащане с карта вашата банка изисква 3-D Secure потвърждение (код по SMS или през мобилното приложение). Това означава, че дори някой да получи данните на картата ви, той не може да я използва без вашия код.

Често задавани въпроси

Мога ли да платя при получаване?

Не, не предлагаме наложен платеж. Причините са описани по-горе — по-ниски цени, по-бърза обработка и по-малко връщания. В замяна даваме пълна защита при проблем и 14 дни право на отказ.

Какво става, ако преводът се забави?

Уведомете ни с копие от платежното нареждане на [email protected] или на 0892 308 774. Ако преводът е изпратен, изпращаме пратката веднага — не чакаме постъпването по сметката.

Мога ли да платя в брой?

В брой може да платите само при лично вземане от нашия склад след предварителна уговорка по телефона.

Давате ли отстъпка при банков превод?

При поръчки над 1000 € по банков път предлагаме индивидуална отстъпка. Свържете се с нас преди да направите поръчката.